De kleine lettertjes
Herroepingsrecht
Wanneer je een bestelling plaatst bij Occident Media B.V. heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
Bedenktijd van 14 dagen
De bedenktijd bedraagt 14 dagen en gaat in op de dag nadat je, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, je bestelling hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd? Dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen. Binnen de bedenktijd kun je ons laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Hoe maak ik gebruik van het herroepingsrecht?
Wil je je bestelling herroepen? Laat ons dit dan binnen de bedenktijd van 14 dagen duidelijk weten. Dit kan bijvoorbeeld per e-mail of via ons contactformulier.
Vermeld daarbij bij voorkeur:
- je naam;
- je adres;
- het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst;
- je bestelnummer;
- de datum van je bestelling;
- dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
Retourneren van producten
Nadat je ons hebt laten weten dat je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, heb je nog 14 dagen de tijd om de producten aan ons terug te sturen. Tijdens de bedenktijd vragen we je zorgvuldig om te gaan met de producten en de verpakking. Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen.
Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en daardoor in waarde is verminderd, kunnen wij je aansprakelijk stellen voor deze waardevermindering. De directe kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor eigen rekening, tenzij anders met je is afgesproken.
Stuur retourzendingen naar:
Occident Media B.V.
Geerstraat 1
5111 PS, Baarle-Nassau
Vermeld indien mogelijk je bestelnummer bij de retourzending, zodat we je retour snel kunnen verwerken.
Terugbetaling
Wanneer je de bestelling rechtsgeldig herroept, betalen wij het aankoopbedrag terug. Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de kosten van onze standaardlevering terug.
Heb je zelf gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering? Dan worden de eventuele extra kosten van die verzendmethode niet terugbetaald. Wij betalen het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroepingsmededeling hebben ontvangen.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met je is afgesproken. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd product ontvangen of hebben wij per ongeluk een verkeerd product geleverd? Neem dan contact met ons op. We kijken zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
Dit staat los van je wettelijke rechten wanneer een geleverd product niet aan de overeenkomst voldoet.
Contact
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht of heb je een vraag over je bestelling? Neem dan contact met ons op:
Occident Media B.V.
E-mail: info@occident-media.com
Adres: Geerstraat 1, 5111 PS, Baarle-Nassau
KvK-nummer: 83904263
Vermeld bij vragen over een bestelling indien mogelijk je bestelnummer.
